【距離感】お客様の前で着ぐるみは脱がないこと

こんにちは！
天王寺店・鶴橋店スタッフのあきです🎀




まだまだ暑い日が続いていますが、
少しずつ夏の終わりも感じる季節になってきましたね🌻




私はこの間、友達とテーマパークに行ってきました🐰

3か月前から予定を立てていたので、
「やっとこの日が来たー！！」という気持ちで、とても楽しみにしていました✨

キャラクターと写真を撮ったり、お話をしたり・・・

私はアイドルのコンサートやテーマパークによく行くのですが、
「推しや、そのキャラクターに会える」という時間そのものが、楽しみのひとつなんだと思います。




―― 分かっていても、知らないままでいたいこと ――

少し夢のない話になってしまいますが、 テーマパークのキャラクターも、現実では“着ぐるみ”だったりしますよね。

もちろん、それは分かっています。

それでも私は、そのキャラクターに会えることを楽しみにしています。

アイドルについても同じで、
熱愛など「もしかしたらそういうこともあるかもしれない」と分かっていても、わざわざ知りたいわけではないことがあります。

実際に、私が推していたアイドルの熱愛が分かったとき、
離れていってしまうファンを見たこともありました。

そのときに、
「知らなければ、そのまま楽しく応援できていたこともあるんだな」
と感じたことがあります。

そして後になって、
私はチャットレディのお仕事でも、同じことを経験しました。




―― 1年間、毎日のように来てくれていたお客様 ――

私がチャットレディを始めて1年ほど経った頃のことです。

初配信の頃から、ほぼ毎日のように遊びに来てくださっていたお客様がいました。

私が配信を始めると、時間いっぱいまでいてくださることも多く、
当時の私の配信は、そのお客様との時間が大きな割合を占めていました。

それくらい毎日のように会っていた方が、
ある日突然、来なくなってしまったんです。

メールを送っても、配信をしても来ない。




当時の私は、

「もう配信は来ないことにしたのかな」
「急になんでだろう」
「お金が大変になったのかな」

そんなことばかり考えていました。

正直、自分に原因があるとはほとんど考えていなかったと思います。




―― 「もうついていけない」と言われた日 ――

しばらく経ったある日、
そのお客様が久しぶりに配信に来てくれました。

私は、どうして来なくなったのかを聞きました。

そこで言われたのが、

「話す内容や態度に、もうついていけないと思った」

という言葉でした。




最初は、何がそこまで嫌だったのか自分では分かりませんでした。

1年間一緒にいたから、情もあってここまで来ていたけれど、
「今日で最後にする」と言われました。

そして、理由を詳しく聞いて初めて分かりました。



お客様は、
知りたくなかった私の一面を知ってしまっていたんです。




―― 仲良くなったからこそ、距離感を間違えてしまった ――

当時の私は、配信上では
「恋愛経験のない女子大生」という設定でした。

お客様も、その私を信じて応援してくれていました。

ですが私は、仲良くなっていくうちに、
過去に恋愛経験があることを話してしまったことがありました。

悪気があったわけではありません。

当時はそこまで深く考えていなくて、
毎日のように話していることに慣れてしまい、少しずつ素の自分が出すぎていたんだと思います。




私の中では、
「これだけ仲良くなったから話しても大丈夫」
という、友達に近い感覚になっていました。

でも、お客様からするとそうではありませんでした。

理由を聞いた瞬間は、もちろんショックでした。

ただ、自分がアイドルを応援しているときの気持ちに置き換えてみると、
「そういうことだったんだな」と納得する気持ちもありました。




私は、アイドルに対して
「分かっていても、知らないままでいたかった」と思ったことがあります。

それと同じことを、
私は自分の配信でしてしまっていたんだと思います。



―― お客様にとっての「私」を大切にする ――

チャットレディは、働いている側からすると
一般的なアルバイトの延長のように感じることもあります。

でも、お客様にとっては、
そのチャットレディに会う時間を楽しみにしていたり、
応援することを楽しみにしていたりします。

私にとってのアイドルやキャラクターと、
少し似ている部分があるのかもしれません。




この経験があってから私は、

配信をするときは、そのキャラクターになりきること

を意識するようになりました。

仲良くなったからといって、何でも話す必要はありません。

お客様との距離が近くなっても、
配信上での自分と普段の自分を分けておく。




私の中では、

「お客様の前では、源氏名〇〇ちゃんという着ぐるみを脱がない」

という感覚です✨




テーマパークでキャラクターに会っている時間に、
その世界観を楽しむのと少し似ているのかなと思っています。




私は、最初からこういうことが分かっていたわけではありません。

実際に配信をして、
失敗して、お客様が離れてしまって、
その経験があったから気づけたことです。




今はスタッフとしてキャストさんをサポートする立場になりましたが、
自分自身の配信経験を、少しでも少しでも皆さんのお役に立てればと思っています。



お客様との距離感や、
どこまで話していいのか分からなくなったとき。

私自身も同じように悩んだり、失敗した経験があります。

だからこそ、ただ「こうした方がいい」と伝えるだけではなく、
自分が実際に経験したことも含めて伝えていきたいと思っています🍀

チャットレディとして働いていたときに感じたことや、
失敗して初めて気づいたこと。

そういった経験も、今はスタッフとしてキャストさんを支えるための大切な経験になっています。

これからもキャストさんとの距離感を大事にしながら、
一人ひとりが自分らしく頑張れるように、私自身の経験も活かしてサポートしていきたいと思っています✨