本当に良い仕事は、相手を知ろうとすることから始まる。──あの頃、僕がしてほしかったこと。

7月も中旬に入り、
気づけば2026年も一年の折り返しを過ぎました。

前回のブログでは、
100記事という節目を前に、
新しい挑戦を始めたことを少しだけお話ししました。

その挑戦を進める中で、
最近は過去を振り返る時間が自然と増えています。

会社を立ち上げた頃のこと。

店舗が増え、
広告にも力を入れ始めた頃のこと。

そして、
その時に出会った人たちのこと。

そんなことを思い返していると、

昔の自分には見えていなかったものが、
少しずつ見えるようになってきたことに気づきました。

業績を伸ばすこと。
会社を大きくすること。

もちろん、
それも経営者として大切なことです。

でも――

12年間現場に立ち続けてきた今、
それ以上に大切だと思えるものがあります。

それは――

会社の規模でもありません。
売上でもありません。
専門知識でもありません。

人と人との信頼関係です。

そして、その信頼は、

「この人は何ができるんだろう。」

ではなく、

「この人は、相手のことをどれだけ知ろうとしているんだろう。」

そこから少しずつ生まれていくものなんじゃないかと、
今は思っています。

今日は、
僕が会社経営の中で大切にしている

「本当に良い仕事は、相手を知ろうとすることから始まる。」

そう思うようになった理由をお話してみたいと思います。

 

 

 

 

会社の規模ばかり見ていた

会社を始めて数年経った頃、

FC展開を始め、
少しずつ店舗数も増えていきました。

次の成長を目指して、
広告にも力を入れ始めました。

求人広告。
SEO対策。
SNS広告。

どれも当時の僕には未知の世界でした。

営業電話も、
毎日のようにかかってきます。

「上場企業の株式会社〇〇です。」
「御社でも成果を出せる自信があります。」
「今、すごく反響が出ている広告をご提案できます。」

そんな話を聞くたびに、

「この会社なら。」
「今までできなかったことができるかもしれない。」

そう期待していました。
いや、そう信じたかったのかもしれません。

当時の僕には、
広告の知識も経験もありません。

だからこそ、

会社の規模。
実績。
専門用語。

そういったものに、
安心感を覚えていたんだと思います。

実際、
百万円単位で広告にも投資しました。

もちろん、
成果が出たものもありました。

でも――

思い描いていたような結果には、
なかなかつながりませんでした。

そして当時の僕は、
その理由が分かっていませんでした。

 

 

 

 

僕が見ていたのは、違うところだった

当時の僕は、

上場企業という肩書き。
会社の規模。
専門知識。
立派な営業資料。

そんなものばかり見ていました。

でも今振り返ると、
一番大切なことを見ていませんでした。

それは――

僕たちのことを、本当に知ろうとしてくれていたか。

ということです。

何を目指している会社なのか。
何に困っているのか。
どんな女性に届けたいのか。
何を大切に運営しているのか。

その話を聞く前に、

広告の説明が始まる。
専門用語が並ぶ。
成功事例が紹介される。

もちろん、
それが悪いとは思っていません。

限られた時間の中で、
ご提案されていることも分かります。

でも僕が本当に求めていたのは、

広告の知識より先に、

「まずはあなたの会社を教えてください。」

そんな一言だったのかもしれません。

会社を理解しないまま、

「この広告が良いですよ。」

と言われても、
本当に良い提案にはならない。

そのことを、
僕はたくさんの失敗を通して学びました。

もちろん、
当時の広告会社さんを責めたいわけではありません。

僕自身もまた、

肩書きや会社の規模に目を向け、
一番見るべきところを見ていなかった。

ただ、それだけだったんだと思います。

 

 

 

 

信頼できる理由は、成果ではない

今、
広告関係でお付き合いしている会社様は、
本当に信頼している一社だけです。

理由は、

広告が上手だからではありません。
専門知識が豊富だからでもありません。
会社の規模でもありません。

もちろん、
そういった力も素晴らしいと思っています。

でも――

僕が一番信頼している理由は、

僕たちのことを、本気で知ろうとしてくださるからです。

相手は、
今、何を考えているんだろう。

何に悩み、
何を求めているんだろう。

まずそこに耳を傾けてくださる。

だからこそ、

「だったら、こういう方法もありますね。」

と、一緒に考えてくださるんです。

成果が出た時は、
なぜ成果が出たのか。

成果が出なかった時は、
何が原因だったのか。

そして、
次に何を改善していくのか。

専門用語を並べるのではなく、

僕にも分かる言葉で、
一つひとつ丁寧に説明してくださる。

仕事なので、
思い通りの結果にならないことは当然あります。

でも――

本当に信頼できるかどうかは、
上手くいった時ではなく、上手くいかなかった時に分かる。

僕はそう思っています。

結果が出ない時ほど、

同じ目線で向き合い、
一緒に原因を探し、

次を考えてくださる。

その積み重ねが、

「またこの会社と仕事がしたい。」
「これからも長くお付き合いしたい。」

そう思える信頼になっていきました。

 

 

 

 

 

あの経験が、今の会社を作っている

あの頃、
色んな広告会社の方に期待していたことがあります。

それは、

僕たちのことを知ってほしい。
理解してほしい。

ということでした。

もっと言うと、
100％理解できなくてもいい。

「理解したい。」

その気持ちだけは感じたかった。

そして今、
振り返ると気づくんです――

あの頃、
僕が相手に求めていたものこそ、今の僕たちが大切にしたいことだった。

今度は僕自身が、
目の前の人へ返していきたい。

その想いが、
今の会社の土台になっています。

だから今の僕は、
目の前の相手を知ろうとすること。

それこそが、
本当に良い仕事の始まりなんだと思うようになりました。

専門知識よりも。
会社の規模よりも。
実績よりも。

先に知るべきものがある――

まずは、
目の前の相手を知ること。

そこを知らないままでは、
本当に相手のためになる仕事はできない。

だから今も、

あの頃の自分が、
一番してほしかったことだけは忘れない。

その想いを胸に、
目の前の一人ひとりの、些細なひと言を聞き逃さず、その奥にある気持ちまで知ろうとすることを、何より大切にしたいと思っています。

これからチャットレディに挑戦してみようかな。

そう考えて、
ホームページを見てくださっている方は、

どんな気持ちで、
このページを開いてくださったんだろう。

何のために頑張りたいんだろう。

今、
どんなことに悩んでいるんだろう。

どんな働き方なら、
無理なく続けられるんだろう。

在籍してくださっている女性は、
今日も安心して働けているだろうか。

スタッフは、
一人ひとりと、ちゃんと向き合えているだろうか。

そして僕自身も、
相手を「分かったつもり」になっていないだろうか。

そんなことを、
現場では何度も自分に問いかけています。

なぜなら――

相手を知ろうとすることをやめた瞬間に、信頼は少しずつ失われていく。

僕はそう思っているからです。

 

 

 

 

あの頃、僕がしてほしかったことを、今は返していきたい

今回、
過去を振り返ってみて、
改めて一つ感じたことがあります。

それは――

本当に良い仕事は、相手を知ろうとすることから始まる。

ということです。

信頼は、

「信用しています。」

そう言葉にしたから生まれるものではありません。

相手を理解しようとすること。
最後まで話を聞くこと。
「知ったつもり」にならないこと。

そんな姿勢を積み重ねていく中で、
少しずつ育っていくものなんだと思います。

広告会社様との出会いも。
チャットレディのみなさんとの出会いも。
スタッフとの関わりも。
FC加盟店様とのご縁も。

結局、
すべては人と人との関係です。

あの頃、
僕が一番してほしかったこと。

それは、
理解しようとしてくれることでした。

だから今度は、
僕がその姿勢を、
目の前の一人へ返していきたい。

きっと信頼は、
そんな小さな積み重ねから生まれる。

だからこれからも、
相手を知ろうとすることだけは、
忘れずに仕事をしていきたいと思っています。