特別公開｜常連が増えるメッセージの作り方と例文まとめ

埼玉・南浦和店チャットレディ兼スタッフの  ひかる です🌸


「常連さんがなかなか増えない」
「来てくれても、次につながらない」

これは、本当によくいただく相談です。

メッセージは送っているのに、なかなか常連さんがつかない。
頑張っているはずなのに結果が安定しない。

でも実のところ問題は、
メッセージを”送っているかどうか”ではないことが多いです。

私がこれまで見てきて感じるのは、
差が出るのは ” 送り方 ” と ” 使い方 ” 。

ポイントが安定している人は
サイト内メッセージを
” ただの連絡手段 ” として使っていません。

受信ポイントを稼ぐわけでもなく
とりあえずのお礼で終わらせるためでもない。

メッセージを ” 接客の続き “ にできるかどうか。
そして、ログインしていない時間にも
自分が思い出される存在になれているかどうか。

ここが大きな差になります。

この記事は

☆常連さんができない
☆ポイントが安定しない（＝常連さんが少ない）

そんな人に向けて書いています😌🍀

☑メッセージは、オフラインでもお客さんの関心をつなぎとめるためのツール💌


送信 ＝ 自分がどれだけ会員さんを気にかけているかの表れ
受信 ＝ 会員さんがどれだけ自分を気にかけているかの指標

私はそう考えています💭

ポイントが安定している人は、
ログインしていない日でも受信メッセージがあります。
チャット中のパフォーマンスが良いだけでは
その場の印象で終わってしまいます。


チャット中は、お客さんはお金を払っているので関心が向きます
大事なのは、その後も関心を繋ぐことです🤝

☑サイト内メッセージの種類/タイミング

☆お気に入り登録者へのお礼メッセージ
☆チャット入室者へのお礼メッセージ
☆ログインの告知メッセージ

この中で、私が特に大事だと思っているのは
☆チャット入室者へのお礼メッセージ です。

ここをしっかり意識するだけで、
” 接客の続き ” としてのメッセージの効果がグッと変わります。

ここから先は、入室者へのお礼メッセージの具体例や
改善ポイントを詳しくお話ししていきます♬

頑張ってメッセージを送っているのに手応えがない💦
そんな人は..

☑この３点を見直してみてください👀✨


①その人に向けた内容になっているか
👉相手の名前を入れていますか？
👉前回や過去のエピソードに触れていますか？

NG例
「今日は楽しかったです！お時間あるときにまた遊びに来てくださいね♪」

OK例
「今日は〇〇さんとお話できてとっても嬉しかったです！
〇〇さんの～～～ってエピソードがおもしろ過ぎて今思い出し笑いしちゃいました。笑
おすすめしてくれた◎◎って漫画、今度読んでみようと思います♪」

” 誰にでも送れる文章 ” になっていないか、がポイントです。



②お返事が返ってくるような終わり方になっているか
👉文末は疑問文になっていますか？
👉相手が答えやすい問になっていますか？

NG例
「今日はありがとうございました♪また会えるのを楽しみにしています＾＾」

OK例
「今日は楽しかったです！次は◎◎についてお話したいですね♪
〇〇さんはいつも何時頃に遊びにきていますか？
また会いたいなって思ってるので教えてください(/ω＼)」

「ありがとう」だけだと会話を完結してしまいます。



③チャットに誘う前に関係性が築けているのか
👉「また来てね」「待ってるね」だけになっていませんか？

NG例
「お久しぶりです＞＜！明日チャットに遊びに来るのですが
〇〇さんと楽しい時間を過ごせたらいいなって思います☆彡」

OK例
「〇〇さん、お久しぶりです！お元気ですか？
最近とても寒いので温かく過ごしてくださいね( *´艸｀)
実は、前に〇〇さんに教えてもらった◎◎って漫画を読んでみたのですが
笑いあり涙ありで色んな意味で泣けちゃいました＞＜！笑
この感動を〇〇さんと共有したい！！って思ってメールしちゃいました//
〇〇さんはいつもお仕事がんばっていて、お忙しいかと思いますが・・
次にチャットに来れそうな日を教えてください。〇〇さんとお話がしたいです。。//」

関係性ができる前の ” お誘いだけ ” は深みがなく響きにくいです。

「どれくらいの長さで送ればいいですか？」
という質問もよくいただきますが
正解は特にありません❗️

ただ、配信中に「この人のここ面白いな」
「この話あとで触れたいな」と感じたポイントを
ちゃんと拾っておきましょう✊💫

営業外にずっとお客さんのことを
考える必要はありません。(てか嫌🙅‍♀️笑)

でも、配信中に ” 材料 ” を見つけておけば
メッセージは自然と具体的になって
やや長めになっていくはずです✍️💭

チャットレディは画面越しのお仕事なので
感情や温度が伝わりにくい分
少し丁寧なくらいでちょうどいいものです🎀

短文で終わらせるより
「ちゃんと覚えてるよ」が伝わる一文を。

メッセージは、
義務的な作業 ではなく 接客の続き 🤝
その積み重ねが、常連さんに繋がるのです✨


メッセージの添削やご相談も
私達スタッフに気軽にお声がけください☺️👍

迷ったときは一緒に考えていきましょう💌